10 fattori di successo aziendali

1. Conosci il tuo cliente

Il cliente è la persona più importante nella tua attività: Rappresenta la chiave del successo per ogni azienda. Non va definito con termini generici, poveri di informazioni, privi di spunti e idee per essere più competitivi. Per conoscere il proprio cliente servono informazioni che vanno raccolte attraverso i venditori, ricerche di mercato e la frequentazione del mercato. Non possiamo servire tutto il mercato; dobbiamo scegliere chi sono i clienti che vogliamo servire e focalizzarci intensamente su di essi. Per essere davvero efficace, devi amare lo stile di vita dei tuoi clienti. SIXT a riguardo provvede a reperire tutti i feedback possibili e i vari consigli dai propri consumatori.

2. Decidi che cosa ti rende diverso dagli altri (e fallo)

Ogni azienda deve avere una Proposta di Valore Unico rispetto agli altri. Non bisogna cadere nella trappola di iniziare a fare quello che fanno i propri concorrenti e, nel caso in cui il binario è pressoché lo stesso, è buona norma creare qualcosa di innovativo e non ridondante.

3. Conoscere i propri servizi e prodotti

E’ importante approfondire dalla prospettiva del tuo cliente per aggiungere fattori di successo aziendali. Quale beneficio ottiene? Il cliente risparmia? Quale problema risolve? Migliora la sua reputazione presso i vicini? Conoscere il prodotto ed i servizi permette di conoscere il valore che hanno per il cliente.

4. Scegli la tua nicchia e il tuo brand

Dopo aver scelto il mercato, ad esempio quello degli infissi, è il momento di scegliere entro quale nicchia operare. Quella delle villette singole, delle ville a schiera, dei condomini? Oppure il grande segmento della sostituzione dei serramenti o quello minoritario del nuovo? La segmentazione del mercato offre ampie libertà di scelta e alimenta idee per competere meglio. Sviluppa anche un brand, con relativi valori. Il tuo brand identifica anche la tua attività e i tuoi prodotti. Aggiungi anche parole, colori e un logo. Restando nel mercato degli infissi non limitarti a inserire nel logo una finestra o una porta. Il logo deve differenziare. Il brand è una scorciatoia per i clienti che non hanno tempo per cercare e fare confronti. Insomma, crea qualcosa di magico, che possa essere uno dei tuoi fattori di successo aziendali.

5. Costruisci una squadra vincente

Non è sufficiente iscriversi a un campionato, è importante vincere se vuoi crescere. Favorisci nei tuoi collaboratori una cultura orientata al cliente, l’unico giudice per stabilire chi vince o perde. Prendi come esempio SIXT, azienda con migliaia di operatori pronti ad aiutare i propri clienti in qualsiasi modo! Stabilisci degli obiettivi comuni di fatturato da raggiungere, a livello aziendale puntare sempre al top per far crescere la tua attività!

6. Pianificazione strategica aziendale

Cosa rende un’azienda di successo? Fare impresa e creare un’azienda milionaria non è una cosa che si improvvisa e per essere vincenti bisogna conoscere le regole del gioco. Solo il 20% delle imprese fallisce entro il primo anno ma il 50% fallisce entro i primi 5 anni. Da questi semplici numeri puoi comprendere come alla base di un’azienda di successo ci siano tante competenze e una strategia in grado di fare la differenza. Gli elementi chiavi di una pianificazione strategica aziendale sono:

• Business Model
• Business Plan
• Pianificazione degli obiettivi di business

7. Business Model & Business Plan

Dopo che hai trovato l’idea vincente il passo successivo che dovrai compiere è creare il Business Model, un documento che descriva le logiche con cui la tua azienda crea, distribuisce e cattura valore per se stessa e per i clienti, seguito dal business plan, necessario per verificare i punti di forza e debolezza del tuo progetto. Spesso si tende a far confusione riguardo questi termini, perciò prima di proseguire cerchiamo di fare un po’ di chiarezza. Il modello di business dovrebbe rispondere a chi è il vostro cliente, quale valore potete fornirgli e come potete farlo ad un costo accettabile. Un’azienda crea valore quando:

• Risolve un problema
• Soddisfa un desiderio

Quindi nel Business Model raggruppa le soluzioni strategiche e organizzative attraverso cui la tua attività acquisisce vantaggio competitivo. Il Business Plan invece, è sia una guida che contiene e descrive il progetto imprenditoriale con i riferimenti utili per la programmazione e gestione aziendale, sia quel documento da presentare a possibili investitori. Il piano industriale ti da la possibilità di analizzare i fattori di successo della tua idea nel lungo periodo ed è diviso in due parti:

• La parte descrittiva in cui viene spiegato il progetto, con analisi dei prodotti e delle caratteristiche, le risorse necessarie e il mercato competitivo;
• La parte numerica nella quale vengono presentate in numeri le previsione economiche relative all’idea di business.

8. Fai marketing per il tuo prodotto e il tuo brand

Dopo avere costruito un’attività con un prodotto o servizio valido, operato una chiara segmentazione del mercato e avere una grande squadra, è il momento di fare marketing per comunicare ai potenziali clienti il tuo brand e i benefici del tuo prodotto. Utilizza app, siti, pubblicità fisiche e digitali sui social, proprio come SIXT!

9. Comprendi i motivi dell’acquisto dei tuoi prodotti o servizi

I clienti acquistano prodotti o servizi sulla base dei loro interessi e non dei tuoi. I motivi d’acquisto possono essere: necessità, desiderio, risparmio, gratificazione del proprio ego, prestazioni certe, fiducia nella qualità, fiducia nel servizio. Una volta chiare le spinte all’acquisto dei tuoi prodotti è più semplice definire l’USP (Proposizione Unica di vendita).

10. Lavora per avere clienti felici e fidelizzati

I clienti chiedono prezzi bassi, ma si lamentano del servizio scadente. Presta attenzione ai servizi che accompagnano il tuo prodotto. Il cliente soddisfatto del servizio ricevuto è propenso a divenire un promotore del tuo prodotto e della tua azienda. Qualche volta capiteranno dei periodi difficili, ma poni il tuo mindset oltre gli ostacoli e focalizzati sugli obiettivi aziendali. Mantieni allenati corpo, mente e spirito; attraverso l’espressione massima di questi elementi riuscirai ad avere implementare tutti i fattori di successo aziendali che desideri!