Se hai già un account SIXT con una carta di credito collegata, è già tutto pronto e puoi iniziare a utilizzare la funzione di ricarica! 

Se è la prima volta che usi Sixt, non preoccuparti. È facilissimo iniziare. Basta scaricare l'app Sixt, seguire alcuni semplici passaggi per creare il tuo account e aggiungere i dati della carta di credito insieme al tuo indirizzo. Sarà tutto pronto in un attimo! 

Assolutamente sì.

Per attivare la scheda SIXT Charge, apri la scheda Account > Impostazioni > "Mostra tutti i servizi SIXT".

• Avere l'ultima versione dell'app SIXT
• Aver completato la registrazione sull'app
• Aggiungi un indirizzo valido
• Aggiungi una carta di credito valida

No, non è necessaria una carta fisica. Sixt Charge funziona in modo completamente digitale, il che significa che tutte le sessioni di ricarica vengono attivate e disattivate tramite l'app. 

Se il viaggio è breve e prevedi di trascorrere alcune ore una volta a destinazione, una stazione pubblica di ricarica lenta con una capacità compresa tra 2 e 22 kW dovrebbe essere sufficiente. Invece, se il viaggio è lungo, è consigliabile optare per una stazione di ricarica rapida con una capacità di 50kW o superiore.

Puoi ricaricare il tuo veicolo con il nostro servizio di ricarica presso oltre 550.000 stazioni di ricarica in 29 Paesi. Per saperne di più sulla nostra copertura, consulta l'app.

Il costo della ricarica con SIXT Charge varia in base alla specifica stazione di ricarica utilizzata. Ogni rete di ricarica stabilisce le proprie regole di tariffazione che noi dobbiamo seguire. A seconda della stazione, i prezzi sono determinati da diversi fattori, quali:  

• Durata della sessione di ricarica
• Orario di quando si ricarica il veicolo
• Quantità di energia consumata  

I prezzi possono cambiare periodicamente. Trovi la tariffa attuale cliccando su una stazione di ricarica nella panoramica della mappa dell'app Sixt, nella scheda Sixt Charge. Tieni presente che questa tariffa potrebbe differire da quella visualizzata presso la stazione di ricarica a causa di accordi tra Sixt e il proprietario della stazione. Ci impegniamo a fornire prezzi trasparenti e competitivi.

Se riscontri problemi durante la sessione di ricarica, non preoccuparti! Cerca il numero di assistenza che trovi nella stazione di ricarica. Chiamalo e riceverai aiuto.

I costi relativi alle sessioni di ricarica saranno automaticamente addebitati sulla carta di credito collegata al tuo account Sixt. I costi saranno addebitati una volta a settimana.

No, si paga solo quello che si usa.

Per qualsiasi domanda sulla fattura, contatta Elli, sulla fattura trovi i dettagli di contatto.

1. Connessione a Internet: verifica che lo smartphone sia collegato a Internet con una connessione stabile.

2. Prossimità: assicurati che lo smartphone sia sufficientemente vicino alla stazione di ricarica per garantire una connessione corretta.

3. Riavvia l'app: prova a riavviare l'app SIXT e cerca di terminare nuovamente la sessione di ricarica.

4. Contatta un operatore: se il problema persiste, contatta l'operatore della stazione di ricarica per ulteriore assistenza. Trovi il numero sulla colonnina di ricarica.

1. Connessione a Internet: verifica di avere una connessione stabile. 

2. Scelta corretta del caricabatterie: verifica di aver scelto il caricabatterie giusto, compatibile con l'auto. Controlla il connettore, assicurandoti che sia saldamente collegato al veicolo. 

3. Operatività della stazione: conferma che la stazione di ricarica sia in funzione controllando lo schermo o contattando l'operatore del punto di ricarica in caso di malfunzionamento della stazione. 

4. Segui i passaggi per effettuare la ricarica: controlla di nuovo se hai seguito i passaggi corretti per avviare la sessione di ricarica attraverso l'app SIXT. 

5. Impostazione del pagamento: assicurati di aver aggiunto un metodo di pagamento valido e di avere credito sufficiente a coprire il costo della sessione di ricarica. 

6. Riavvia: riavvia l'app SIXT e prova a iniziare la sessione di ricarica ancora una volta. 

7. Contatta l'operatore: se il problema persiste e riguarda l'operatore del punto di ricarica (CPO), contattalo direttamente. Trovi i suoi contatti nel punto di ricarica. 

8. Valuta delle alternative: se non riesci a trovare una soluzione con il CPO, puoi individuare un altro punto di ricarica nelle vicinanze tramite l'app SIXT.

Le tariffe di blocco vengono addebitate quando si continua a utilizzare la stazione di ricarica come parcheggio al termine della sessione di ricarica. In questo modo si evita che le stazioni di ricarica vengano utilizzate come parcheggi prolungati, garantendone la disponibilità per altri utenti.

Queste tariffe sono applicate solo se si supera un limite preciso di tempo dopo la ricarica. Se termini di caricare il veicolo e liberi subito il punto di ricarica, nessuna tariffa aggiuntiva ti sarà addebitata.

Trovi maggiori informazioni sulle tariffe di blocco sull'app SIXT.

No, non è possibile.

Puoi visualizzare lo stato di un caricabatterie nell'app SIXT. Se desideri visualizzare solo i caricabatterie disponibili, seleziona "Disponibile" nell'opzione di filtro della scheda SIXT Charge.

Apri l'opzione filtro nella scheda SIXT Charge e seleziona il tipo di spina che vuoi utilizzare.

Sì, Ionity è inclusa nella nostra rete.

Sì, quando si inizia una sessione di ricarica verrà bloccato un importo di autorizzazione di 49 euro.

Gli importi riservati saranno restituiti automaticamente dopo il saldo del noleggio. La restituzione finale dipende dalla banca che ha emesso la carta di credito e può richiedere alcuni giorni. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su questo aspetto.

No, al momento la fatturazione collettiva non è disponibile.

La fattura verrà inviata all'indirizzo e-mail indicato alla fine della settimana successiva al viaggio. Puoi accedervi anche nell'app SIXT alla voce "La mia prenotazione".

No, al momento non sono previste speciali tariffe aziendali.

Puoi caricare qualsiasi veicolo in qualsiasi momento. Non sei limitato a utilizzare la ricarica SIXT solo quando noleggi un veicolo.